アスタサービス　日々の想ゐ

この間から　電話の受け答えの研修が始まりました。　
今まで　普通に電話を取り　普通に受け答えをしていました。この普通は私の中での普通で　もちろん普通ではダメなのですが・・・・。　どうすれば　お客様に安心を与えられるにか？　お顔を見ての受け答えではないことに　凄く難しいと改めて思いました。　自分なら出来るとこの前まで思っていました。でも、それは　簡単でないことが解りました。　安易に考えていた事は　反省です。
自信過剰でいたぶん自信喪失に陥っています。受話器をとうしてお客様の気持ちをどうすれば解かるのか　これからの私の課題です。一方的な喋りではなく　キチンと聞く事、お客様の中に入り込むこと　頑張ってマスターしていきます。　これからもよろしくお願いいたします。  

私の友人の知人が韓国勤務を命じられ、新規募集の面接を担当したそうです。

凄く興味深い話しが聞けましたので、早速紹介させていただきます。

日本とは全く違うと言うか、その自己ピーアールは半端ではなかったそうです。

英語はパーフェクト、日本語も不自由しない程度出来ますと言うので、試してみると、ほとんど使いものにならないレベルだったそうです。

それも一人だけではなく、ほとんどの人が誇張してピーアールするため、平たく言えば、ここまでくると単なる嘘つきだと感じたそうです。

質問は？と言う前に、「給料はいくら？」「住宅手当ては？」「定期昇給は？」「社員食堂はあるのか？」等、質問攻めで、最悪だったのは「予定より早く着いたので、先に面接してくれ」と言う人まであったそうです。

短パンはいて来た人まであったみたいで、隣の国でもこんなに違うのかと、驚いたそうです。

見栄っ張り、虚栄心、そして徹底した自己主張おまけに他人の意見を聞かない

しかし日本人と比べると成熟していないと言うか、その粗削りさに、人としての迫力を嫌と言うほど感じたそうです。

ボーッとしてたら、あの迫力におされて、日本人は負けてしまう

そんなことを危惧したそうです。

私はこの話しを聞いて、昔の日本人も、今の韓国人みたいだったのかな～って思ったのですが、どうなのでしょうか？


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