2017年08月09日

2回目のお手伝い

昨年、お母様を急に亡くされ、お手伝いをさせていただいた息子様から
お電話をいただきました。(携帯電話に)
一周忌のお手伝いをさせていただいて以来です

『父の具合が悪くて・・・
お医者様から、あと2~3日もつかどうかと言われました』

とのこと。
私が知っているお父様は高齢でしたが、とてもお元気でした。

『もしもの時は、この電話にかけたらいいかな?
ゲートハウスさんにかけた方がいい?』

『いつでもこの電話にかけて下さって大丈夫です。』

それから、一週間後、お父様が亡くなったと私の携帯に
お電話をいただきました。
お迎えから、最後出棺までお手伝いをさせていただき
後飾りでのこと

『母の時は、急だったので何もわからないまま終わってしまったけど
今回は、もしもの時は○○さんに電話をしたらいいと思っていたので
だいぶん気が楽でした』

と言っていただきました。
それでも、たいへんな思いはたくさんしているはずです。
ご親戚の皆様や菩提寺への対応、またご近所づきあい、金銭面でも
ありますよね。
そんな中で少しでも軽減したのであれば、良かったです。

これからも何かあれば私に連絡をすれば・・・
と思っていただける様なお客様との関係を築いていきたいと思います

  


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2017年07月26日

某コンビニで・・・

よく利用させていただくコンビニでの出来事!

お昼ご飯を買いに立ち寄りました
おにぎりを持ってレジに行くと
『○○○カードはお持ちですか?』
と。持っていませんと答えると
『今、キャンペーンなので作って下さい』
『時間がかかりますか』
『いえ、お名前、住所を書いてもらうだけです』

そう言われ申し込み用紙?か何かわかりませんが
名前、住所、生年月日、電話番号を記入しました

『300円になります』
あれ、おにぎり安いなと思いながら300円を払うと
○○○カードを渡されました
『450円になります』
『えっ、300円ってもしかしたカード代?』
『はい』
『お金がいるなんて一言も言ってないやん!!!』

今まで何度も利用していますが、特にポイントに
興味もなく、面倒くさいので作っていませんでした
今日も特に欲しかったわけでもないのに
キャンペーンで入会を募っているのなら
協力しようかな なんて思っただけで・・・・

300円と言う金額の問題ではありません
説明不足に無性に腹が立ちました

でもこれって・・
私たちの業界でも追加料金をたくさん払わされたとか
請求書に何かわからない費用が入っていたとか言う
話と一緒ですよね

店員さんにしたら、たかが300円?
もしくはカードを作るのにお金がいるのは当たり前?
どんな気持ちで先に金額の提示が無かったのかはわかりませんが
こんな気持ちにさせたらダメですよね

人のふり見て我がふり・・・ではないですが
私たちも、お客様にそういう思いをさせない様に
しっかり説明をさせていただき、
事前に見積書を必ず渡さないといけないと思いました  


Posted by アスタサービス at 22:00R.Y

2017年07月12日

初盆のご案内

6月中旬より今年、初盆を迎えるご家族様へご案内に
お伺いさせていただいています。

最近では、お葬式自体が家族葬と言うことで
お参りに来ていただくことを控えていただいたり
お知らせしない方が増えています。

ただ、やはりお亡くなりになったことを
知られた方は、お葬式が終わった後、
ご自宅にお悔やみに来られたと言う話も
よく聞きます。

お盆には亡くなった人が年に一度帰ってくるという
大切な行事です。
特に初盆は亡くなってから初めてのお盆です。
親しかったご友人やご近所の方も
お参りに来られることでしょう。

初盆って何をすればいいの?

そんな時のために私たちがいます。
皆様が困らない様に私たちがお邪魔します。
どんな些細なことでも聞いて下さい。

  


Posted by アスタサービス at 21:00R.Y

2017年06月28日

タクシー

先日、久しぶりにタクシーに乗りました。

仕事先で乗車したので、何というタクシー会社かは
覚えていないのですが、まず乗車してすぐに
運転手さんが振り返り
『私、○○と申します。安全運転で現地まで参ります
 よろしくお願いいたします。』
と、とても丁寧に挨拶をして下さいました。

タクシーには、必ず助手席の前にお名前と顔写真が
貼付してありますが、わざわざ自分の名前を
名乗られた方は初めてです。
とても感じがよく、また安心しました。

名前を名乗るということは、その仕事への責任の
表れだと思います。
私が責任をもって・・・と言う宣言に聞こえました。

私たちもお客様と向き合う仕事です。
しっかりと名前を名乗り、お客様に安心感を
与えられる様な応対を心掛けようと思います。
  


Posted by アスタサービス at 21:00R.Y

2017年06月14日

自宅での看取り

お手伝いをさせていただく中で、自宅で
お亡くなりになる方が増えてきました。

ご自宅で最期を迎えられることは
望ましいことかもしれません。

私も自分のことを思うと
最期は自分の家でと思います。

ただご家族様はとても大変だと思います
介護ベッド、ポータブルトイレ、吸引機等
ご自宅にお邪魔させていただくと
様々なものがあります。

でもそれを承知でご自宅で介護をされると
決意をされ家族で協力してやってこられたのでしょう。

きっと故人様もとても感謝をされ
ご自宅で安心して旅立たれたのだと思います。

心なしかご自宅でいらっしゃる故人様は
とても安らかに眠っているように感じました。。  


Posted by アスタサービス at 21:00R.Y

2017年02月01日

イギリスの詩

上司に素敵な詩を教えてもらいました。

子供が生まれたら犬を飼いなさい

子供が赤ん坊の時、
子供の良き守り手となるでしょう。

子供が幼少期の時、
子供の良き遊び相手となるでしょう。

子供が少年期の時、
子供の良き理解者となるでしょう。

そして子供が青年になった時、
自らの死をもって子供に命の大切さを
教えるでしょう。

私の家も私が幼い時から犬を飼っています。

まさにこの言葉の通りだと思いました。
犬と言っても飼うと家族です。
特に室内犬だと一緒にいる時間が長く
別れはとてもつらいものです。

この詩、すごく共感できます。

  


Posted by アスタサービス at 23:28R.Y

2017年01月25日

マンション住まい

私はマンションに住んでいるのですが
最近、上の階の物音がすごく気になります。

夜中の掃除機、走り回るような音・・・

たまにではなく、毎日です。

管理人に言おうと何度も思いましたが
トラブルになるのも嫌なので
我慢しています。

最近、引っ越しをしてきた方なので
どんな方かもわかりませんが、
少し、非常識だなと思います。

集合住宅ではありがちな悩みですよね、

分譲なので引っ越しをするわけにもいかず
本当に困っています。  


Posted by アスタサービス at 23:55R.Y

2017年01月18日

あこがれ

先日、某施設の施設長とお話させていただきました。

その方はとても精力的に活動しており
ご自身のお仕事だけでも大変なのに
常に新しいことにチャレンジされています。
そしていつもご自身の施設で働くスタッフのことを思い
家族の様に大切にしています。

同じ女性としてとても感銘を受けました。
カッコいい!!
とてもキラキラしていました・・・

私もまだまだ自分にできることがあるはず!
そんな気持ちになりました。

私もそんな人になりたい!!

明日からまず
人に優しいキャンペーンを一人開催したいと
思います(笑)  


Posted by アスタサービス at 23:01R.Y

2017年01月11日

最後のお別れ

告別式が終わると出棺の準備をします。
祭壇のお花やお供えいただいた供花を切って
お棺に入れます。

また、故人様が好きだった食べ物を入れてあげたり
愛用していた服を入れてあげたり・・・

お棺の蓋を開け、家族様が何かしら
お声をかけながら、それらのものを入れます。

「煙草が好きだったけど病気で禁煙していたから・・・
もう吸ってもいいよ。」

「糖尿で大好きなおまんじゅうが食べられなくて・・・
いっぱい食べてね。」

家族様の愛情がとても伝わります。

最後のお別れがきちんとできるように
思い残すことのないように
これからもしっかりと
お手伝いをしていきたいと思います。  


Posted by アスタサービス at 23:00R.Y

2017年01月04日

初詣

今年は年始にお休みをいただいて
2年ぶりに初詣に行きました。

お正月は仕事なので、仕事が終わってから・・・
と言う元気はなく、行きそびれていました。

久々に行くととても新鮮な気持ちになり
無事にお正月を迎えたことのありがたさ
家族全員健康でいられることに
とても感謝しました。

そして厚かましく
「今年もみな元気で過ごせますように。」
とお賽銭を奮発し手を合わせてきました。

私の前にいた人たちが
すごく並んでいるにも関わらず
とても長い間、手を合わせていました。

何をお願いしていたのでしょう(笑)  


Posted by アスタサービス at 23:00R.Y

2016年12月28日

墓参り

今日は母と一緒に墓参りに行ってきました。

うちの墓は某霊園にあります。
母は一人っ子なので
父方の墓と母方の墓を
霊園に並べています。

まず墓を綺麗に拭き上げ
花を入れお線香に火をつけました。

両方の墓に手を合わせると
何だか心が落ち着きました。

墓参りにくると
生きているときには何一つ親孝行が
出来なかった父にはいつも
申し訳ない気持ちになります。

そしてそういう思いをしない様に
母とは時間がある限り
一緒に過ごそうと思っています。
  


Posted by アスタサービス at 23:55R.Y

2016年12月21日

家族葬

最近では、ご依頼をいただいて
打ち合わせを始めるときに
「家族葬でお願いします。」
と言う言葉を聞きます。

私どもは
「家族の絆を確かめ合えるような温かい家族葬」
を目指しています。

ただ家族葬と言っても
決して家族以外の方が来てはいけないと
言うことではありません。

故人様の仲の良かったお友達、
ご近所の方々・・・
最後のお別れです。

「家族以外の方もお参りに来てもらってもいいですか?」

もちろん来ていただいて下さい。
家族葬に決まりなんてありませんから・・・  


Posted by アスタサービス at 22:00R.Y

2016年12月14日

紹介キャンペーン

27日まで紹介キャンペーンを実施しています。

会員の方がお友達を連れてきて下さって
その方がご入会をいただいたら
会員様に5000円の商品券をプレゼントさせていただいています。


ご入会も通常10000円のところを
5000円です!!!

この機会にぜひお守りがわりに
ご入会をいただければ・・・・

ご来店を心よりお待ちしております。  


Posted by アスタサービス at 23:00R.Y

2016年12月07日

一人娘

先日、お手伝いをさせていただいた喪主様には
お子供が一人しかいません。
しかもお嬢様で他府県に嫁がれています。

何日間かは、市役所の手続き等で
和歌山にいらっしゃるそうですが
そのあとは、喪主様が一人になります。

旦那様を亡くされた日も
ずっと旦那様の横でお顔を撫でていらっしゃいました。

きっとお母様を残して帰れられるお嬢様も
とても心配なことでしょう。

子供が少なくなってきて、
一人っ子が当たり前のようになってきています。

これからはこんな状況の方が増えていくでしょう。

ご縁があってお手伝いをさせていただいた施主様には
施主様が負担にならない程度に
時間をみつけてお話相手になりたいと思います。


  


Posted by アスタサービス at 23:00R.Y

2016年11月30日

葬儀が終わってからも・・・

葬儀が終わってからも施主様から
いろいろなお電話をいただきます。

亡くなったことを聞きつけお参りに来てくれた。
また、その方からお供えをいただいた。
お花をいただいた方にも(供花)お返しはいるの?

等々・・・

直接、携帯にお電話をいただいたり、
フリーダイヤルにお電話をくださっても私の
名前を言っていただいた方は、何かあれば
私にと思っていただいたことに嬉しく思いますが

担当者の名前はわかりますか?と尋ねて

「あ~覚えてないです」

とおっしゃった方が、私の担当した施主様だと
わかった時には、あまり信頼されていなかったのかな
と落ち込みます・・・

ご縁があってお手伝いをさせていただいた施主様には
名前を覚えていただけるような存在になりたいと思う
今日この頃です。  


Posted by アスタサービス at 23:54R.Y

2016年11月23日

風邪・・・

先日からくしゃみが止まらず、朝起きれば・・・
喉が痛い。。。

社会人になってから体調管理も社会人としての基本と
言っているのに、なぜか時々風邪をひいてしまいます・・・

原因は何なのでしょう・・・

でも風邪とは絶対認めたくない!!!

市販の風邪薬を飲み、風邪ではないと言い聞かせ
気合で乗り切ります。

これからインフルエンザが流行る季節です。

ウィルスはきっとどこからかやってくるのでしょう。

予防接種も最近は当たり前ですよね。

皆様も体調には十分気をつけて
風邪をひかないようにしてくださいね。  


Posted by アスタサービス at 23:20R.Y

2016年11月16日

元気を下さるお客様

私たちの仕事はお客様の悲しみの中からの
お手伝いです。

なのに気がつけば私のほうが元気をもらっています。

〇〇さんで良かった
これから、わからないことは〇〇さんに聞けばいいの?
〇〇さんの携帯番号を教えて~

こんなお言葉をいただく度たyに
この仕事をして良かったと思います。

名前を呼ばれるたびに元気が出ます。
こんな私でも頼ってくださいます。

この仕事をしていて良かったと思わせてくださいます。
ありがとうございます。
そんな皆様に支えられて今日があります。  


Posted by アスタサービス at 23:28R.Y

2016年11月09日

お客様の求めること・・・

大切な方を亡くされた方が私達の施主様です。

施主様は殆どの方が葬儀に知識もなく
限られた時間の中でいろいろなことを決めなくてはなりません。

そんな中で私たちは、故人様や施主様のご意向をお伺いし
後悔のないご葬儀を提案させていただきます。

短い時間の中でたくさんのことを決めなければいけない施主様は
とても負担なことだと思います。

どんな些細なことでもかまいません。
知らないことは、決して恥ずかしいことではないのです。

なんでも私たちに話してください。

施主様に寄り添い、施主様の後悔のないように
お手伝いをしたいと、スタッフ一同施主様の声に
耳を傾けていますから。  


Posted by アスタサービス at 23:59R.Y

2016年11月02日

叔母様

先日、お手伝いをさせていただいた施主様が
送られた方は、叔母様でした。

お父様の妹様です。

お父様はもう何年も前に他界され
その後、ずっと叔母様のお世話をされていたそうです。

お子様のいなかった叔母様にはとても
可愛がってもらったとおっしゃっていいました。

出棺のお別れの際には
「おばちゃんありがとう」
と頬をなぜておられました。

叔母さまをお母様のように送られた喪主様。

お二人で過ごされた時間を垣間見た時間でした  


Posted by アスタサービス at 23:50R.Y

2016年10月26日

喪中はがき

喪中はがきを書く時期になりました。
今年、お手伝いをさせていただいた施主様に
順次、ご案内をさせていただいています。

久しぶりにお会いできるのを楽しみにしています。

一枚からでも承ります。

当社でお式をしていなくても
大歓迎ですので、
お気軽のお申し付けください。
  


Posted by アスタサービス at 23:28R.Y