2011年02月10日

マナー研修

今日はマナー研修がありました。 

敬語についての内容でした。

前職でも接客業で最低限の敬語は使えるよう、謙譲語やクッション言葉の説明を聞きました。相手に使う尊敬語、自分が謙り使う謙譲語、逆に使うと失礼にあたると言われた事を思い出しました。みなさんもぜひ、参考にして下さいねface02
      尊敬語         謙譲語
 言う  おっしゃる       申し上げる
 聞く  お聞きになる      拝聴する
 見る  ご覧になる       拝見する
 帰る  お帰りになる      おいとまする
 食べる 召し上がる       ちょうだいする   など・・・

一部ですが紹介させて頂きました。

自然に使えるようがんばりますface01



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Posted by アスタサービス at 00:00 │S.M