アスタサービス　日々の想ゐ

昨日、神風を見て自らの
命を誰かのために
飛び立っていった特攻隊たちの
みなさんの残された言葉を見て
感動しました。神風を見て思ったことが
現在では自殺で亡くなられる方が
増えてきているように思います。私も小さい頃にその苦い経験を目のあたりにしたことがあります。
その経験から1人でも自殺とうことから
思い止まっていただけたらなと思いました。

  

ディズニーランドの接客は有名ですよね。

本の中でこのような事もあるのかと驚いたので紹介させて頂きます。

ディズニーランドには「サンクスデー」と呼ばれる年１回のイベントがあるといいます。その主役は、普段ゲストをもてなしているキャストたち。パーク閉園後、役員や社員がキャストたちに感謝の気持ちを持って「おもてなし」をするのです。
　会長や社長もコスチュームを着て出迎え、キャストだけしか見られない特別のショー公演があったり、「特別運営」でレストランやアトラクションが楽しめます。キャストたちはこうしてウォルト・ディズニーの「キャストを家族のように大切する」という「おもてなしの精神」を体感していきます。
　これはゲストの目には見えない「おもてなし」ですが、こうして生まれたキャストの「おもてなし精神」が、ゲストを楽しませているのは言うまでもありません。

自分自身がもてなしを受け　感動する　お客様にも自分と同じような感動を与えたいと自然に思えると思います。
ディズニーランドで働いていることに感謝できると思います。