アスタサービス　日々の想ゐ

アメリカのスコット・グロス氏は、超という文字が付くぐらい、素晴らしい接客を受けた時、お客様がどういう心理になるかについて、下記のように分析してます。

感激するほどのサービスを受けると

１、この次に受けるサービスは、もっといいだろう

２、何かお返ししなくては

そして三つ目は
よい噂を口コミで流したくなる

このよい噂を口コミで流してもらうということは、値をつけることができないくらい、大きな価値を生むものです。

超と感じていただけるような接客をお届けできるように、全力投球していきたいと思います。