アスタサービス　日々の想ゐ

もう　凄く暑いですね。　誰かにお会いしても　この言葉が最初にでますね。

いつも　K.Iさんのあとのブログなのですが、いいお話の後凄く何を書こうかいつも悩みます。
でも、気取らずいつもの私らしさを　表現したいと思います。
このお仕事をさせていただいてからは、特に人とのかかわり合いが大切だと感じます。
私たちは　いつもお客様の立場になり　不安を与えずお式を進めていかないと駄目です。　ただ　マニュアル道理ではなく、どれだけのサービスが出来るかだと思います。良いお葬式が出来たと言うお言葉がいただきたいですよね。　何も失敗なく終わるために　余裕が無く　自分のことだけでは感動は与えられないと思います。
私たちの家族葬の言葉の中には　葬儀社目線では無く　お客様目線でと言っています。
私は　直接お客様と打ち合わせをすることも無いのですが、こちらにこられたとき、お部屋に必ずお伺いするようにしています。個人様のお顔を拝見したときや、家族の方とすこし　世間話などさせていただいています。そうすると　自然とお客様の方から　緊張がほぐれてくるのが分かります。そしたら　個人様のお話をしてくれたりと　コミュニケーションが取れてきます。
どうしたらいいかと　いろんなことに不安を持っていることだとおもいます。近くにいて何でも　わからないことを聞いて頂けるようにしています。　これが　本当のサービスじゃないかな。物のサービスじゃなく　時間、空間、距離感が大切だと感じます。　これからも　人との関わり合いかたをもっと大切にしていきます。