アスタサービス　日々の想ゐ

ここで、ドラッガーの顧客に対する考え方を、具体的に紹介いたします。

１、買ってくださる顧客

２、働いてくださる顧客（社員のことです）

３、協力してくださる顧客（取引先、銀行等）

経営者、管理者からみたら、決定権は全て相手が持っているのです。
社員、取引先を顧客とみることが出来るか、それが大袈裟に言うと、その企業の運命の分かれ目だとドラッガーは語っています。

そういう発想であれば、社員、取引先の満足度を高める必要があります。

それは給料を上げるとか、買値を高くしてあげるという短絡的な形ではなく、決定権を持った相手先、すなわち社員、取引先が、大切にされていると思ってくれるような、心が伝わる付き合いが、日頃からなされてるかどうかだと、ドラッガーは語ってます。



続いてのドラッガー理論

時代から取り残されたような商品を売ることに、固執していないか？

売れないから、売れるものと組み合わす
そのような愚かな企画を実施してないか？
（売れるもの同士を組み合わせることが、マーケティングの原則）

今売れてるものでも、時代の流れについていけず直ぐに古くなる
落ち込みはじめてから、新商品では遅いということを、しかと理解しているか？
目標を達成した時は、お祝いをする時ではなく、次の準備にかかる時です。

社内にあるのはコストだけ。直接お金を生まない管理にお金をかけすぎてないか？

チャレンジより批判されない仕事に終始する傾向はないか？

これらのことをシビアにチェックし、本気で修正かけなければ、企業の成長はないというのが、ドラッガーの基本的な考え方です。



さらに続きます





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