アスタサービス　日々の想ゐ

マナー講師の先生が 寝る前にワクワクするような事を想像して眠りにつくと 朝 起きたとき 脳が楽しい記憶を想像させるので 気持ち良く起きれると教えてくれました。

朝 起きたとき気分がいいと気持ちいいですよね(^^)

起きたとき 体がしんどい訳ではないですが 気分が憂鬱なときありますよね。

その話しを聞き こんな楽しい事が起きたらいいのにと思う事を考えて寝てます。

時には楽しくなって 睡魔が襲ってこない時もあります(^^;;  

今日はある人から「おまえは常日頃　自分のことをあかん人間だと思い込み過ぎてる。自分自身で自分のことを駄目な人間だと暗示にかけているようなものだ」「～しやんと　あかんと思う事をやめなさい」と、アドバイスを頂きました。

あかんと思う事があかんと　日頃から意識付けをしようと思いました。  

ディズニーランドの接客は有名ですよね。

本の中でこのような事もあるのかと驚いたので紹介させて頂きます。

ディズニーランドには「サンクスデー」と呼ばれる年１回のイベントがあるといいます。その主役は、普段ゲストをもてなしているキャストたち。パーク閉園後、役員や社員がキャストたちに感謝の気持ちを持って「おもてなし」をするのです。
　会長や社長もコスチュームを着て出迎え、キャストだけしか見られない特別のショー公演があったり、「特別運営」でレストランやアトラクションが楽しめます。キャストたちはこうしてウォルト・ディズニーの「キャストを家族のように大切する」という「おもてなしの精神」を体感していきます。
　これはゲストの目には見えない「おもてなし」ですが、こうして生まれたキャストの「おもてなし精神」が、ゲストを楽しませているのは言うまでもありません。

自分自身がもてなしを受け　感動する　お客様にも自分と同じような感動を与えたいと自然に思えると思います。
ディズニーランドで働いていることに感謝できると思います。  

おもてなしの本の中で茶道の教えが載っていました。
その中で 「人との出会いや縁を一生に一度のものと考え、相手に対して最善を尽くす」今 目の前にいる人との出会いを貴重なものと感謝し(一期一会)お互いを尊重し、心配りを忘れない と、ありました。

私たちの仕事も「一期一会」だと改めて思いました。
一生に一度のものと思い お客様と向き合わなければいけないと改めて思いました。  

今日はお休みを頂き ズンバのイベントに参加しました。
神戸のホテルの宴会場を貸切 ステージの上にあがり チームごとにズンバを踊りました。
参加しているのはインストラクターと その生徒さん達がほとんどのようで いつもジムで踊っているよりレベルが高かかったです。

その中に障害を持った子供達のチームがあり 他のチームと同じようにステージに上がり踊っていました。
そのような方も参加している事が驚きでした。
その子達の先生は20代前半の男の人でした。
きっとダンスの楽しさを教えたいのだと思いました。
一生懸命 踊ってる姿にみんなも盛り上げ一緒に踊り拍手喝采でした。
障害者も健常者も関係なく参加出来るイベントを行なっているズンバが更に好きになりました(^^)  

趣味は何ですか？と聞かれたら 迷わずZUMBA(ズンバ)と答えます。
必ずと言っていいほど それは何ですか？と聞かれます。
ズンバとはラテンの音楽が主なダンスフィットネスでスタジオがあるジムなどで出来ます。
先生が違うと同じ曲でも振付けが違い 楽しめます。
曜日に寄っては昼も夜もできる日があります。
昼は年配の方が中心で夜は20代〜50代まで幅広く楽しんでます。

この間 夜に行けなくなった為 昼でも楽しんで踊ろうと笑顔で楽しんでいたら 終わった後 話した事のないおばさまが「あなたの笑顔と先生の笑顔で私も凄く楽しかった」と話しかけられ 自分自信が楽しんでいることが他の人まで楽しませる事になっていたので 凄く嬉しかったです(^-^)

ズンバは音楽にノリ楽しむことが一番だと思い 同じ空間で皆が楽しめたら最高です‼️
昼のズンバは年齢層が高いので 夜より大人しめにしてましたがズンバが好きな事が共通点なので これからは皆さんと良い時間を過ごせるよう 笑顔で楽しみたいと思います。  

の本を読みました。

中に　情けは人のためならず　の説明があり「誰かに親切にすれば巡りめぐって自分に戻ってくる。親切は他人のためではなく、自分のためにもたくさんすべきである。と書かれていました。

人に情けをかけるとその人が甘えて良くないという意味かと思っていましたが、そうではありませんでした。

自分のためにという考えだけで行動するのも良くないとは思いますが・・・


他にも間違って意味を履き違えているのも多いと思いますので　又、紹介させて頂きます。
  

前回　こころを豊にするにはどうすればよいか調べてみたと書きましたが　その中でこのような事も載っていました。

人は転ぶと石のせいにする
石がなければ坂のせいにする
そして坂がなければ履いている靴のせいにする
人はなかなか自分のせいにはしない

何か起こるとつい自分ではなく相手のせいにしたりするものです。

読んだ本の中でも自分の周りに起こる出来事は自分に関係がなくても　自分の存在意識の中の記憶が起こしている出来事だから自分のせいだと書かれていました。

その本を読んでから人のせいにはしないようにする、自分自身の問題であると思うようにしています。

時には中々反省できないこともあります。
深く反省できるよう努力しております  

こころを豊かにするのには　どうすれば良いか考える事があります。
インターネットで検索してみました。
その中で
常にありがとうが言える事
常にありがとうが心に有る事
常にありがとうの凄さが分かっている事
考えてみると何かをしてもらって 「ありがとう」の言葉が出てきます。
感謝する出来事が何もなく常に心にあるようにするには、どうしたら良いでしょうか？
課題が一つ出来ました(＞人＜;)

  

今回　ゲートハウス松江で担当させて頂いたお客様の親戚様の中に3年前に塩屋のアスタで担当させて頂いたお客様が居ました。

自宅に故人様をお連れして　お家に入ると見覚えのある方がおられ以前アスタでお式をされ担当させて頂いた方ではないかと思いました。

正直　名前が出てこず　声を掛け別人だったらどうしようかと思っていたら親族の方がその方の名前をT子さんと呼ばれたので間違いないと思いました。

ご遺族の方では無かったので皆様のいらっしゃる所では挨拶を控えようと様子を伺っていました。

廊下で二人だけになったので「お久しぶりです」と挨拶をしたら　「覚えていてくれたの　私もすぐに分かりましたよ」と嬉しそうに言われました。

全てのお客様を覚えているのかと聞かれると正直自信はありません。

そのお客様は葬儀後、粗供養の注文を頂いたり　数回葬儀後も行かせて頂きました。

ご夫婦とも50代でご主人の葬儀を行った方でした。子供がおられず　ご主人側の兄弟から家を出るように言われ実家に帰らなければならない方でした。

最後に「もう　お会いする事はないと思います」と言われたのがすごく寂しく、ご主人との思い出のある家を出て行く奥様の気持ちはどんなに寂しいかと思いました。

葬儀を行う場所や地域も違いますが　またお会いする事が出来ました。

お元気そうな様子で安心しました。このような形での再会もあるものなんだと思いました。

職業柄　私と会うという事は不幸ごとがある時がほとんど　その中でも嬉しい出来事があります。
  

24時間テレビのドラマ「はなちゃんのみそ汁」皆さんご覧になりましたか？

私は久しぶりにドラマを見て泣きました

若くしてこの世を去った方のドラマでした。

乳がんになり癌が再発するかも知れないリスクを背負い　妊娠　出産　かわいい女の子「はなちゃん」が生まれました。

癌が再発し抗がん剤の治療を受けながらの子育て　私には想像できない辛さがあったと思います。

ドラマではこの三人の家族がメインの話でした。話の中でしほさん（はなちゃんのお母さん）のお父さんがしほさんより先に病気で亡くなりました。しほさんは、はなちゃんに命を繋ぐ大切さを話してました。

しほさんは享年３３歳という若さで亡くなりました。

葬儀の仕事をしている私は　しほさんのお母さんのことを考えました。
夫を見送り　自分より先に死んでいく我が子・・・

私たちもお手伝いをさせて頂く中でお子様を見送る葬儀は側に居てとても辛いです。

妻を先に亡くされた方もこの先の生活だいじょうぶだろうかと心配になる方もいらっしゃいます。

葬儀の仕事をしていなければ　このような見方をしなかったかも知れません

最後の花畑のシーン　はなちゃんはお母さんが居なくなったさみしさをずっと我慢していたのが伝わってきました

翌日の朝の２４時間テレビで本人　はなちゃんとお父さんが出ていました。

はなちゃんの印象は　きっとお母さんと内面がそっくりなのではと思いました。

明るくしっかり者のはなちゃん　お母さんのように育ってくれればと思いました。


  

またまた、前回の続き

やっと　ワンちゃんを引き取る日が来ました

預けているペットホテルで待ち合わせ　元の飼い主の長女さんと久しぶりにお会いしました。

ワンちゃんはすでに長女さんの車の中でした。

ゲージに入ってるワンコを覗き込むと元気いっぱいしっぽを振っていました

初めてワンコの姿を見たときは同じようにゲージに入っていて　弱弱しくしっぽを振り元気がありませんでした。

しばらくの間　ペットホテルでの生活で心配だったのですが　とても元気な様子で安心しました

長女さんから「犬を飼った経験が無い為　何を用意していいかわからないですが　必要と思う物を準備しました」と言われ　ペットシーツやフード　消臭スプレー　クッションのベットなど用意され全て預かり「落ち着いたら　又、見にきてください。相手の方もいいと言ってくれますよ」と伝えたところ「私たちが飼える環境なら飼ってあげたかったので　今後　会わないほうがいいと思います」と、辛そうにおっしゃいました。

新しい飼い主さんのことも思われて言われているのだと思いました。

落ち着いたらワンちゃんの様子連絡しますと言い　新しい飼い主さんの元に向かいました。

Ｏさんとはいつも会っていますが　奥さんとお会いするのは初めてでした。

無理なお願いをしたのではと少し心配でしたが　奥様と会い「こちらから　引き取りに行かせて貰うのに　連れて来てもらいすいません」と言われ　恐縮しました。

ワンちゃんと対面しお2人とも大喜び

奥様が「顔の模様　前の犬とそっくり　前の犬が戻ってきたみたい」
と言われ　嬉しく思いました。
新しい飼い主さんと相性がいいと思い　お家に帰って先輩犬との相性がどうかと心配になりました。相手は女の子なので大丈夫だと思います。このワンちゃんは男の子のなのに女の子みたいな愛くるしい顔をしています
車の中でも吠えなかったので　大人しく飼いやすい子だと思います。と伝えＯさんの車に入れました。

Ｏさん夫婦の様子を見て　喜んで貰えたこと　ワンコにとって新しい家族が出来たこと　本当に良かったと思います。

翌日　Ｏさんに会い　ワンコの様子を聞くと「大人しいって聞いたけど　走りまわって元気いっぱいやで　寝る時　布団に入れてあげたら夜中まで顔を舐めて　いっこも寝れやんかったわ」とデレデレした顔で言われました

先輩犬とも　仲良く遊んでたと聞きほっとしました。

元の飼い主さんのご家族に報告し安心して頂きたいと思います。

  

前回の続き

ワンちゃんの貰い手が見つかりました！

取引先の花屋のＯさんに飼って貰える事になりました。

スタッフや取引先の方に飼って貰えませんかと尋ねていたら 翌日Ｏさんが「家で飼ってもいいよ。嫁さんに事情を説明したら すぐにでも連れてきていいと言ってくれた」と言ってくれました❗️

以前にキャバリアとヨーキーのMIX犬を飼っており その子が死んでしまって もう一匹いるワンちゃんが凄くさみしがってるので そのワンちゃんもさみしくなくていいと言ってくれました❗️

飼い主が見つかり 本当に良かったです。

前のご主人様とは2ヶ月足らずの付き合いでした。

以前と違い 家族が増え 仲間のワンちゃんも居ます。環境がかなり変わり 少し心配ですが すぐに慣れると思います。

私の都合と相手さんの都合が合えば すぐに引き渡せるようになりました。

もう少し待っててね。

寂しい想いをした分 めいいっぱい甘えて欲しいと思います。  

この数ヶ月の間に数件　1人暮らしの方の葬儀をさせて頂きました。　

どなたも死後数日経っておりました。

私が担当させて頂いた方は　ハイツの2階で亡くなられ　依頼が有りお伺いすると20代後半の長男さんがいらっしゃりハイツの外にはお姉さんが2人立っておられました。

家の中にはキャバリアが居ました。

飼い主が発見されるまで　数日の間,、水や食べ物がなく弱っている様子でした。

皆さん　結婚されワンちゃんを飼えない状況なので葬儀のことはもちろん　犬の問題もあり　何を考えていいのかもわからない状況でした。

故人様を式場の安置室へ移し　落ち着いて話せる状況を作り葬儀の話を進めていきました。

ワンちゃんの問題も心の負担を少しでも軽く出来たらと思い、「私も飼い主を探してみます」と伝え　以前、犬を飼っていたこともあるので「飼い主が見つかるまで預かります」とも言いました。

皆さんとても喜んでくれ　お願いする事になるかも知れません。と言われました。

葬儀が終わり　集金に伺うと色んな問題が出てきて犬を預けることが今は出来ないと言われ、問題が解決するまでペットホテルに預けることになったそうです。

法律的な問題もあるとは思いますが　命ある生き物に対してもう少し、なんとかならないのかと思いました。

次回　このワンちゃんがどうなるのか報告致します。



  

ゲートハウス松江西で　写真額アートフラワーを行いました。

こちらの写真は参加して頂いた方の作品です。

きれいに出来ているでしょう

これからも　皆様に楽しんで頂けるようなイベントを企画して参ります。

ご要望などございましたら　おっしゃってください。参考にさせて頂きます






  

お客様から　よく質問される一つに「なぜ　葬儀の仕事をしようと思ったのですか？」と、多々　聞かれます。

それぞれ　色んな理由があると思います。

私が　この職業を選んだきっかけは父の死でした。

その頃の私は接客業をしていたのですが　年齢的にこのままこの仕事を続けていくのは難しいのでは？と思い始めていた頃で、次の仕事は葬儀の仕事をしようと決めました。

身近な人の葬儀は初めての経験で私は喪主を務めましたが名前だけの喪主で父の姉妹が実質的な喪主でした。

葬儀社の方とは葬儀の二日間だけのお付き合いでしたが　何か心に残るものがあり　葬儀の仕事をしてみたいと思いました。

お客様からよく　「自分の親でもないのに　よく出来るね」など　納棺が終わった後言われます。　この仕事に就いた頃から全く抵抗はありません。　おやすみになってるようでしか見えません。

過去に居たスタッフは安置している部屋に入ることが出来なかった人も居ます。

向き不向きで言うと向いてる方なのかも知れません。

日々　色んな勉強をさせて頂いています。　初心を忘れないよう心がけ　お客様に心に残るお葬式が出来るようお手伝いさせて頂きます。  

この間　鞄を買いに某モールに行きました。

店内を見ていると店員さんが近づき話しかけられました。

商品の説明や色の説明などしてくれ商品を決めました。

「お客様　決めるのが早いですね！」と、驚かれました。

レジに行き　商品を包みながら　「お客様　体　鍛えてるんですか？」と言われ「ジムには行ってます」と答え　「痩せられてるので　何かされてるかと思いました」と言い　店員さんと包装が終わるまで雑談していました。

話しをしている途中から　きっとお客様と積極的に話をするよう指導を受けているのでは？と思い始めました。

店員さんの必死さが伝わり　私は初めて会う方でも抵抗無く話せるので店を出るまで話してました。

初対面の人と話をするのは難しいです。

心の中で店員さん　がんばれ！と、応援しました。  

今日は新入社員のスタッフにお客様との打合せをしてもらいました。

お客様に話をする際　唐突に話を切り出すので　どのようにすれば改善されるかと考えていたら　以前に働いていた時の新人研修の話を思い出しました。

お客様に話し掛ける時　背後から近づくのではなく　お客様から見える位置まで行き　お客様に近づいてますよと感じさせる。

目線をお客様の目線まで下ろす。　お客様の様子を良く観察するなど研修で説明していた内容を思い出しました。

少しでもお客様とのコミュニケーションに役立てばと思い　スタッフに伝えたいと思います。  

今日はお客様と仏壇を見に行きました。

家にあるローボードの上に置ける仏壇が良いとの事で上置きタイプの仏壇を購入予定として見に行きました。

家の家具の奥行きも測っておられ　実際の仏壇のサイズを測り検討されていました。

私の経験で上置きタイプの仏壇で位牌を３つ置くようになったお客様がおり置き場所に困っていた方もいらしたので　値段が余り変わらない台付の仏壇を勧めました。

そのお客様は一年の間に両親　お二人を亡くされたので小さい骨壷が二つあります。

外に置くよりお仏壇の中に収める方が良いと思い大きい方の仏壇を勧めました。

それぞれの仏壇の写真を撮り　二人姉妹なので将来どちらがみることになるか分からないから相談して決めますと言われました。

今後　何十年とお家にある仏壇なので後悔の無いようお二人にとって良い物を購入出来たと思って頂けるようにご提案させていただきます。


  

ゲートハウス会員になると　誕生日にお花が届きます。

今日は私の友達の誕生日で「ゲートハウスからお花が届いて感動した」と　メールが届きました。

今日は私が配達ではなく　別のスタッフが届けてくれました。

会員様の喜んでいるお顔を見るとこちらまで嬉しくなります。

「毎年楽しみにしている」と言われたり　「去年の花が今年も咲いたよ」と　庭に植えている花を見せてくれることもあります。

ゲートハウスはご葬儀だけではなく　お客様に喜んで頂けることを考えています。

これからも　楽しいことを企画していきますので宜しくお願い致します。